引言

在当今互联互通的世界里,可靠的语音通信对企业、个人与服务提供商而言都不可或缺。无论是移动通话还是 VoIP 对话,确保高质量的语音传输都至关重要。Sevana QualTest 正是为此而生 —— 一套用于评估语音质量与网络性能的前沿解决方案。本文将介绍 QualTest 的功能特性、应用场景与相关指标。

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在客户投诉之前处理通话质量问题

您想在客户开始投诉之前就掌握通话质量问题吗?

Sevana 的各类库会实时采集通话的全部 QoS 与 QoE 数据,对影响主叫用户感受的变化即时告警,并发现和记录通话音频劣化的原因。将音频损伤映射到网络指标上,发现与特定路由、被叫地、主叫地或某部分话务相关的 QoE 与 QoS 模式。

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如何找出影响主叫用户主观感受的通话问题?

Sevana PVQA 分析可检测并告知通话音频内部下列令人困扰的问题:

VAD 削波 —— 该损伤用于检测语音活动检测器(VAD)工作异常。检测器会找出信号中活跃片段与非活跃片段的边界,判断 VAD 是否触发过晚(话音开头)或过早(话音结尾)。

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Sevana 提供哪些通话质量测试产品与服务?
我们很高兴能提供各类工具,用于测试任何网络中的通话质量:VoIP、GSM、5G、卫星通信
🔹 覆盖音频层与协议层的全面通话质量监测
🔹 被动式实时与主动式计划性通话质量分析
🔹 通话质量问题根因分析
🔹 可靠的网络 MOS 与负载 MOS
🔹 移动端到移动端通话质量测试


Sevana PVQA(被动式语音质量分析器)正是能帮您完成这项任务的工具。
它是一款独特而强大的工具,通过波形分析以非侵入方式(无需与参考音频文件比对)评估语音质量。在所有通过单文件波形分析预测 MOS 的工具中,PVQA 的 MOS 或许是最准确的。其性能表现与实时处理能力,让企业得以开发自有的语音质量测试方案,而不必依赖特定的软硬件。PVQA 以跨平台应用或库的形式提供,支持所有主流桌面与移动操作系统。用 sevana.biz 时刻掌控通话质量

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当您拥有参考音频(原始质量的 IVR 提示音)可与录制音频比对时,AQuA 非常适合用于 IVR 系统测试。但如果没有参考音频可供比对,又该如何校验 IVR 提示音的质量呢?其实,借助 Sevana PVQA,即使不做比对也能校验 IVR 提示音质量。做法与分析通话录音的语音质量完全相同,因为 PVQA 可以通过对单个音频文件做波形分析来预测质量得分。欢迎联系我们了解更多!