在客户投诉之前处理通话质量问题

您想在客户开始投诉之前就掌握通话质量问题吗？

Sevana 的各类库会实时采集通话的全部 QoS 与 QoE 数据，对影响主叫用户感受的变化即时告警，并发现和记录通话音频劣化的原因。将音频损伤映射到网络指标上，发现与特定路由、被叫地、主叫地或某部分话务相关的 QoE 与 QoS 模式。

系统分析的每一通呼叫都会产生大数据，可借助数据分析工具加以研究，用于预测网络行为与通话质量。