كان التنبّؤ بجودة الصوت باستخدام إحصاءات الشبكة كافيًا في الأيام التي كان يمكن فيها التحكّم بالشبكة.

يؤثّر تعدّد الموردين والشبكات والأنظمة والبرمجيات والعتاد في تجربة العميل والموظّف. ومقاييس الشبكة وحدها لا تضمن أنّ كل المكوّنات على مسار الصوت تعمل بشكل سليم وتقدّم أفضل جودة أو جودة مُرضية لتجربة المتّصل (جودة التجربة (QoE)).

واستخدام معاملات الشبكة لحساب MOS لمركز اتصال سحابي واتصال الموظّف لا يمثّل المشكلات المحتملة داخل السحابة أو مسارات الصوت المتّصلة بها.

إنّ أتمتة مكالمات الاختبار التي تحاكي نشاط المتّصل والموظّف، بتشغيل ملف صوتي بجودة «ممتازة» (الصوت المرجعي) عبر البيئة وتسجيل الصوت الفعلي الذي تتلقّاه النقاط الطرفية، تمنح تقييمًا موضوعيًا للجودة لمسار الصوت بأكمله إن أمكن مقارنة الملف المرجعي بملف الاختبار لرصد فقد الجودة.

يجعل Sevana Sevana AQuA هذه المقارنة سريعة وسهلة، موفّرًا قيمة MOS موثوقة وتقارير عن مختلف مشكلات الجودة التي أثّرت في إدراك المتّصل. كما يحدّد AQuA الطوابع الزمنية للحظات حدوث المشكلات في المحادثة ونوع العطل، ما يساعد على تحديد الجزء «المعطوب» من مسار الصوت.

يفيد هذا النهج في أي مرحلة من مراحل النشر – التقييم أو التجريب أو الانتقال أو الإنتاج. وإن لم يكن التقييم عند الطلب أو المجدوَل كافيًا، فيمكن استخدام Sevana PVQA للتحليل الفوري لجودة الصوت والتنبيه والتقارير مع الميزة نفسها في تحديد الأعطال، لكن في الوقت الفعلي.

تحليل الشكل الموجي هو النهج الذي يمنح رؤية موضوعية لجودة الصوت في مراكز الاتصال السحابية. وتؤدّي أدوات Sevana عملها على أكمل وجه في قياس جودة الصوت وتحليلها في السحابة.