معالجة مشكلات جودة المكالمات قبل أن يشتكي عملاؤك

هل تريد معرفة مشكلات جودة المكالمات قبل أن يبدأ عملاؤك بالشكوى؟

تجمع مكتبات Sevana كل بيانات QoS و جودة التجربة (QoE) للمكالمات في الوقت الفعلي، مع تنبيه فوري عند التغيّرات المؤثّرة في إدراك المتّصلين، وتكتشف أسباب تدهور صوت المكالمة وتخزّنها. اربط أعطال الصوت بمقاييس الشبكة واكتشف أنماط QoE و QoS الخاصة بمسارات أو وجهات أو مصادر أو أجزاء معيّنة من حركة المرور.

كل مكالمة يحلّلها النظام تُنتج بيانات ضخمة يمكن دراستها بأدوات تحليل البيانات للتنبّؤ بسلوك الشبكة وجودة المكالمات.