مراقبة جودة موظفي مركز الاتصال: هل لديك مركز اتصال يسجّل مكالمات العملاء ويشكو موظفوك من جودة المكالمات؟

قد يصبح اكتشاف مشكلات جودة المكالمات والمسارات المُشكِلة أسهل بكثير مع تقنية Sevana PVQA.
إعداد تحليل ضخم لتسجيلات المكالمات لا يستغرق سوى دقائق. وفي المقابل تحصل على قيمة جودة الصوت (MOS) وتقرير عن أعطال الصوت التي أثّرت في جودة المكالمة.
وبنهاية التحليل ستحصل على صورة كاملة عن المكالمات التي عانت أكثر المشكلات في الجودة وأسبابها المحتملة. مهتمّ بالحصول على هذه المعلومات في الوقت الفعلي؟ الأمر بسيط مع تقنية PVQA المطبّقة لتحليل حركة المرور الفورية. تواصل معنا لمزيد من المعلومات.